NextLab 1.2
مستندسازی
نظامنامه کیفیت
روش های اجرایی
دستورالعمل ها
شرح وظایف
فرم های خام
SOP تجهیزات
SOP تست
چک لیست
سیستم کیفیت
اقدام اصلاحی
خدمات نامنطبق
فرآیندها
سوابق ممیزی
اهداف کیفیت
شکایات
کنترل دما و رطوبت
تست ها
لیست کلی تست ها
آزمایشگاه ارجاع
لیست آزمایشگاه های ارجاع
تست های ارجاع شده
تامین کنندگان
ابزار و تجهیزات
خدمات آموزشی
خدمات کالیبراسیون
مصرفی و اداری
خدمات فنی
تجهیزات
لیست تجهیزات
مدیریت انبار
انبار
کالا
عملیات
کنترل کیفیت
Levyjening
Precision
T-Test
کارکنان
فهرست کارکنان
سازماندهی
درباره آزمایشگاه
خط مشی کیفیت
منشور اخلاقی
گزارش عملکرد
چارت سازمانی
آئین نامه های داخلی
کتابخانه دیجیتال
اعلانات داخلی آزمایشگاه
درج صفحه جدید
گزارشات
اقدام اصلاحی
خدمات نامنطبق
فرآیندها
اهداف کیفیت
آزمایشگاه ارجاع
تامین کنندگان
شکایات
کنترل دما
کنترل رطوبت
Menu
بخش های آزمایشگاه
بخش اصلی نرم افزار
اداری و مالی
ایمنی و بهداشت
ایمونولوژی و سرولوژی
بانک خون
بیوشیمی و کروماتوگرافی
پاتولوژی
پذیرش
تضمین کیفیت
جداسازی و ارسال نمونه
جوابدهی
ژنتیک و بیولوژی مولکولی
سوپروایزری
مدیریت
میکروبیولوژی و آنالیز ادرار
نمونه گیری
هماتولوژی
هورمون شناسی
مدیر ارشد آزمایشگاه
مشاهده پروفایل
خروج
نرم افزار استانداردسازی و کنترل کیفیت نکست لب
تاریخ: 15:53:43 - 1399/11/05
کنترل شکایات
وصول شکایت جدید
گزارش
#
عملیات
عنوان شکایت
نام شکایت کننده
تاریخ اعلام شکایت
واحد مربوطه
کارشناس پیگیری
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده
شماره اقدام اصلاحی
تاخیر در پذیرش
عنوان شکایت:
تاخیر در پذیرش
کد یکتا:
4
نام شکایت کننده:
مراجعه کننده تست
نتیجه نهائی:
کنسل
تاریخ اعلام شکایت:
1395/02/15
نوع شکایت:
گله مندی
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
عدم رعایت حقوق مشتری
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
بررسی حجم کار و تشخیص عدم هماهنگی بین پرسنل بخش پذیرش
توضیحات:
تایید
حذف
لطفاً حذف
تاخیر در پذیرش
را تایید نمایید.
تاخیر در پذیرش
مراجعه کننده تست
1395/02/15
اداری و مالی
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
شکایت توسط پزشک بیمار
عنوان شکایت:
شکایت توسط پزشک بیمار
کد یکتا:
1
نام شکایت کننده:
شاکی
نتیجه نهائی:
خاتمه یافته
تاریخ اعلام شکایت:
1393/05/19
نوع شکایت:
گله مندی
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
شکایت
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
گزارش کارشناس
توضیحات:
تایید
حذف
لطفاً حذف
شکایت توسط پزشک بیمار
را تایید نمایید.
شکایت توسط پزشک بیمار
شاکی
1393/05/19
جوابدهی
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
شکایت از پرسنل بخش خونگیری
عنوان شکایت:
شکایت از پرسنل بخش خونگیری
کد یکتا:
2
نام شکایت کننده:
مراجعه کننده
نتیجه نهائی:
جاری
تاریخ اعلام شکایت:
1393/04/21
نوع شکایت:
حضوری
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
ایجاد هماتوم روی بازوی بیمار و دو بار خونگیری
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
تایید کبودی دست
توضیحات:
تذکر به پرسنل و برگزاری کلاس آموزشی برای همه ی پرسنل بخش نمونه گیری
تایید
حذف
لطفاً حذف
شکایت از پرسنل بخش خونگیری
را تایید نمایید.
شکایت از پرسنل بخش خونگیری
مراجعه کننده
1393/04/21
نمونه گیری
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
ارسال نمونه به صورت نا مناسب
عنوان شکایت:
ارسال نمونه به صورت نا مناسب
کد یکتا:
7
نام شکایت کننده:
مسول جدا سازی و ارسال
نتیجه نهائی:
جاری
تاریخ اعلام شکایت:
1393/03/15
نوع شکایت:
قانونی
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
وکیوم نا مناسب نمونه توسط آزمایشگاه ارجاع
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
بسته بندی نا مناسب نمونه
توضیحات:
اطلاع به آزمایشگاه ارجاع و ارسال مجدد دستورالعمل مربوطه
تایید
حذف
لطفاً حذف
ارسال نمونه به صورت نا مناسب
را تایید نمایید.
ارسال نمونه به صورت نا مناسب
مسول جدا سازی و ارسال
1393/03/15
جداسازی و ارسال نمونه
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
عدم رعایت زمانی تست اورژانس
عنوان شکایت:
عدم رعایت زمانی تست اورژانس
کد یکتا:
3
نام شکایت کننده:
مراجعه کننده
نتیجه نهائی:
جاری
تاریخ اعلام شکایت:
نوع شکایت:
کتبی
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
جواب ندادن به موقع تست اورژانس
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
سوپروایزر آزمایشگاه
توضیحات:
تذکر به مسول بخش
تایید
حذف
لطفاً حذف
عدم رعایت زمانی تست اورژانس
را تایید نمایید.
عدم رعایت زمانی تست اورژانس
مراجعه کننده
بیوشیمی و کروماتوگرافی
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
شکایت مسول بخش کنترل کیفی و مستند سازی
عنوان شکایت:
شکایت مسول بخش کنترل کیفی و مستند سازی
کد یکتا:
5
نام شکایت کننده:
خانم محترم
نتیجه نهائی:
جاری
تاریخ اعلام شکایت:
نوع شکایت:
کتبی
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
کم کاری پرسنل در تهیه ی
Sop تست جدید با متد جدید
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
نقض قوانین و خطی مشی آزمایشگاه در تحقق اهداف کیفیت
توضیحات:
ایجاد انگیزه در کارکنان با تشویق حقوقی
تایید
حذف
لطفاً حذف
شکایت مسول بخش کنترل کیفی و مستند سازی
را تایید نمایید.
شکایت مسول بخش کنترل کیفی و مستند سازی
خانم محترم
تضمین کیفیت
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
عدم دقت در نمونه گیری
عنوان شکایت:
عدم دقت در نمونه گیری
کد یکتا:
6
نام شکایت کننده:
مسول بخش
نتیجه نهائی:
جاری
تاریخ اعلام شکایت:
نوع شکایت:
تذکر
واحد مربوطه:
کارشناس پیگیری:
شرح شکایت:
نمونهHemolyse
آیا منجر به اقدام اصلاحی شده:
شماره اقدام اصلاحی:
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
گزراش کارشناس:
تماس با بیمار و تکرار نمونه گیری
توضیحات:
نمونه مجدد صحیح گرفته شد
تایید
حذف
لطفاً حذف
عدم دقت در نمونه گیری
را تایید نمایید.
عدم دقت در نمونه گیری
مسول بخش
جداسازی و ارسال نمونه
(فاقد اقدام اصلاحی مجدد)
توضیحات
مدیر ارشد آزمایشگاه